Devoluciones
Si deseas devolver un producto de www.nevadetailing.com, puedes hacerlo dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de compra, siempre y cuando se cumplan las condiciones indicadas en nuestras políticas. Para proceder a la devolución, debes ponerte en contacto con nosotros en nevadetailing@outlook.com.
-El producto deberá estar en perfecto estado, sin usar y empacado en su embalaje original.
-En caso de que el producto esté usado, no se realizará la devolución.
-Solamente se reembolsará el precio del producto, el precio de envío no es reembolsable.
-Pasados esos 30 días naturales, ya no se podrá realizar la devolución.
–En caso de devolución de un pedido superior a 60 euros, se restará el coste del envío del reembolso.
Neva Detailing se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido el producto. En caso de que el paquete enviado por el cliente se extravíe o se pierda durante el envío, no nos hacemos responsables de ello.
Importante: si has recibido un producto de regalo y deseas realizar una devolución, también deberás devolver dicho producto. Si no lo devuelves, se descontará su precio del total al momento de realizar el reembolso.
Cambios
Si quieres solicitar un cambio, puedes hacerlo dentro de los 14 días posteriores a la compra. Para ello, debes ponerte en contacto con nosotros a través de nevadetailing@outlook.com indicando tu nombre, número de pedido y el/los artículos por los que deseas realizar el cambio. Tan pronto como sea posible, te enviaremos las instrucciones necesarias para proceder.
El cambio deberá realizarse por un artículo de igual o mayor valor que el producto adquirido inicialmente. Si deseas cambiar por un artículo de menor valor, se emitirá un vale sin caducidad por la diferencia de precio.
En caso de cambio por un producto de mayor importe, deberás abonar la diferencia mediante transferencia bancaria.
Los costes de envío de ida correrán a cargo del comprador, quien deberá enviar el paquete bajo su responsabilidad y coste.
Si hay costes aduaneros relacionados con el cambio o la devolución, estos correrán a cargo del comprador. Si no se realiza el pago de estos, la empresa de envío devolverá el paquete al domicilio del cliente.
Devolución de un artículo defectuoso
Si tu producto llega dañado, debes ponerte en contacto con nosotros a través de nevadetailing@outlook.com en un plazo máximo de 24 horas después de haber recibido el pedido, adjuntando una fotografía del artículo.
Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible y te indicará los pasos a seguir para realizar la devolución. Una vez completados estos pasos, te enviaremos el mismo producto de forma gratuita.
La devolución del artículo dañado deberá realizarse en un plazo máximo de 7 días naturales. Pasado este plazo, no se podrá realizar la devolución.
Artículo dañado por causa ajena dentro del plazo de garantía
Todos nuestros productos tienen una garantía de 30 días desde la entrega del pedido. Sin embargo, si el daño ha sido causado por motivos ajenos a nuestra empresa, no procederemos a la devolución.